Voltura o nuova linea? Il tuo venditore di riferimento ti ha risposto qual’è la soluzione migliore?

Voltura o nuova linea? Il tuo venditore di riferimento ti ha risposto qual’è la soluzione migliore?

Benvenuto in questo articolo, dove ci occuperemo della scelta migliore che funzioni davvero tra voltura e contratto ex novo.
Parliamo della scelta che funziona davvero perché di solito,  le volture non sono gestite al meglio e fanno perdere soldi e molto tempo alle persone.
Oggi vorrei affrontare un passaggio molto importante che riguarda uno degli innumerevoli drammi della telefonia Italiana, un altro di quei dubbi che affligge tutti voi utenti che non avete un punto di riferimento per la telefonia.

Meglio fare la voltura o una nuova attivazione?

È molto importante capire cos’è una voltura (o subentro) , a cosa serve realmente e come viene svolta normalmente per capire cosa bisogna correggere.

A questa domanda non esiste una risposta secca che vale per voi tutti, bensì vanno fatte alcune considerazioni, così com’è stato per il trasloco.

Ma soprattutto non è una scelta che puoi e devi affrontare da solo, hai bisogno di un professionista che ti faccia da guida per prendere la decisione più adatta a te.

In questo articolo, infatti, non mi perderò nello spiegarti il manuale di come si fa la voltura, per il semplice fatto che non dovresti essere tu a farla. Sempre nel caso in cui vada fatta.

A differenza di come accade per le forniture di luce e gas, dove la voltura è un cambio di intestazione e il subentro la riattivazione di un contratto dismesso da qualche tempo, nel settore della telefonia i due termini si equivalgono.

La voltura è la procedura che permette all’utente di cambiare l’intestatario del contratto della linea voce e dati, mantenendo la stessa tariffa e caratteristiche del proprietario precedente.

La voltura dell’utenza telefonica può essere gratuita oppure onerosa. Ecco costi e tempi della voltura previsti dalle compagnie.

Esistono alcuni casi specifici in cui però il subentro della linea telefonica è gratuito:

• voltura per decesso, per variare l’intestatario della linea telefonica a favore di un erede del titolare della linea deceduto;
• subentro tra coniugi separati, cioè di cambio intestatario del contratto telefono e/o internet a favore del coniuge assegnatario della residenza in seguito alla separazione.

Dopo questa perentesi prettamente tecnica su quello che è la voltura, quanto costa e quanto ci vuole per farla voglio focalizzarmi esclusivamente sulla domanda che molti di voi si fanno e che mi ha spinto a scrivere questo nuovo articolo.

Conviene fare la voltura o è meglio una nuova attivazione?

Non vi è una vera è propria utilità nel fare una voltura, a meno che tu non sia un’Azienda e debba cambiare società – partita iva, e mantere giustamente le numerazioni della tua Impresa.

Per il resto dei casi avviare le pratiche di una voltura per mantenere un numero di telefono con cui non si ha mai avuto a che fare è un errore.

Dopo anni di analisi dedicate a questo problema voglio chiarirti che:

• Imprese che mantengono la proprietà, che cambiano forma giuridica e società, e devono semplicemente fare la voltura mantenendo ovviamente le stesse numerazioni;
• Imprese nuove che subentrano a imprese che lasciano, e vogliono mantenere il numero di telefono. In questo caso specifico non ha praticamente mai senso volturare l’utenza di qualcun altro con lo scopo di mantenere quella numerazione specifica;
• Imprese che a prescindere dai casi suddetti hanno solo internet, non hanno bisogno di mantenere nessun numero di telefono e fanno nuova linea;
• Imprese a cui non interessa mantenere il tipo di promozione che avevano loro stessi o chi c’era prima di loro e che fanno nuova linea;
• Imprese a cui interessa mantenere quel tipo di promozione e vogliono fare la voltura (caso molto raro in cui la vecchia promozione è migliore di quella per i nuovi clienti);
• Utente Privato che si è innamorato del numero di telefono o della promozione che ha e vuole fare la voltura;
• Utente Privato che giustamente nel 2020 non da importanza a mantenere ne il numero ne la promozione e decide di fare una nuova linea.

Questi casi sono possibili sempre e solo se parliamo:

• dell’utente vecchio e nuovo che coincidono (impresa o privato);
• oppure di un utente nuovo che ha la possibilità di volturare un’utenza se e soltanto se non traslocata da chi era li prima di lui. Altrimenti non esiste più nessuna utenza e non resta altro da fare che nuova linea.

Ma se sei uno di quelli fissati e vuoi fare comunque la voltura, hai qualcuno a cui affidarti per farla nel modo corretto per non incappare in errori che renderanno la procedura un incubo?

Hai chiamato il tuo venditore, il venditore che ti fece il contratto?

È questa la mia domanda principale per te oggi: hai un’agenzia di venditori che ti indirizza verso la giusta decisione e ti guida nell’applicarla?

A differenza di come potrebbe sembrare la voltura è una pratica intricata che richiede la massima accuratezza, nella gestione e nella compilazione dei moduli.

Per questo motivo ti ripeto per l’ennesima volta che NON DEVI assolutamente fare da solo, è importante che ti affidi ad un professionista della telefonia.

Anche il minimo errore durante i vari step può provocare enormi prolungamenti nei tempi e trasformare una semplice voltura in una tragedia.

Perciò AFFIDATI ad un team di professionisti che abbia le competenze per istruirti e affiancarti qualunque decisione tu prenda, decisione che risulterà più facile se seguirai le direttive del tuo venditore di fiducia.

Sì, perché è questo che deve diventare la tua agenzia o il tuo venditore, un Tutor a tempo indeterminato che si prenda cura di te e della tua utenza, riportando ordine e serenità anche nella tua azienda e nella tua vita quotidiana.

L’unico modo che hai per riprendere in mano la tua utenza è scegliere un’agenzia che utilizza un Metodo professionale di assistenza post vendita.

Un’agenzia che non si ferma al solo scopo della vendita, ma fa dell’assistenza post vendita un valore fondamentale.