Coronavirus: come ottenere il rimborso dei pacchetti Calcio e Sport in modo diretto e certo
Premessa
Ciao oggi ti voglio spiegare cosa sta succedendo da quando Sky ha messo a disposizione dei Consumatori il rimborso dei pacchetti Calcio e Sport per via dei problemi di programmazione legati al Coronavirus. E come ottenere in modo smart e certo lo sconto che ti spetta di diritto.
Da qualche ora l’annuncio appare sul sito, nell’area Fai da te: “In questo momento di difficoltà, vogliamo esserti ancora più vicino”, scrive Sky. “Per questo, tu che hai Sky Sport e Sky Calcio puoi richiedere uno sconto di 15,20€ al mese fino al 31/05/2020. Lo sconto è valido dall’adesione fino al 31/05/2020, ovvero pro-rata mensile”.
Sono allora 7,60 euro al mese per ciascun pacchetto. Bisogna andare nella sezione Promozioni, dell’area, e selezionare l’opzione “Sconto coronavirus”.
Il problema è che richiesta del rimborso può non andare a buon fine, per questo motivo, e ai consumatori non resta che riprovarci.
Lo riportano molti utenti, e anche un messaggio di avviso sullo stesso sito, dove Sky si scusa dei disagi. Anche il call center, a quanto risulta, è congestionato, con tempi di attesa di 12 minuti circa.
A volte le pagine non si caricano e presentano messaggi di errore (“Gentile cliente, i servizi del Fai da te non sono al momento disponibili; oppure: “Proxy Error, The proxy server received an invalid response from an upstream server”).
Come fare la richiesta per i rimborsi Sky Calcio e Sport
Lo sconto però non è automatico: bisogna richiederlo e scatta dal momento in cui viene richiesto. L’azienda non era tenuta a dare rimborsi per lo stop del calcio, per la legge, e per forza di cose ha pure rinunciato a un aumento del canone paventato nei mesi scorsi; ma molti utenti si stanno lamentando (su Twitter e Facebook) che avrebbe potuto avvisare espressamente tutti i clienti, invece di affidare la comunicazione a un messaggio presente nell’area Fai da te.
Nonostante questo, tanti devono esserne stati informati; infatti il sito risulta rallentato a causa dei molti accessi.
Di base questo è quello che c’è da fare per ottenere di diritto il rimborso di un servizio che manca degli eventi per cui ha sempre pagato il pacchetto Calcio e Sport.
Il segreto per risolvere in modo certo il problema e avere questo sconto è chiamare il tuo venditore di fiducia e farlo fare a lui.
Se mi segui anche da poco tempo avrai capito che è lui a doversi occupare di queste situazioni al posto tuo perché è lui l’unico ad avere le conoscenze e competenze necessarie per fare la cosa giusta.
Hai un venditore un’agenzia un negozio di riferimento a cui delegare questo problema?
Se stai leggendo questo articolo adesso hai un’altra possibilità in questo momento, contattare Telefonia Zero e iscriverti al Circolo dei Consumatori e delegare questo rimborso ai miei ragazzi dell’assistenza.
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Se non ti senti pronto ti capisco, continua a lasciarli fare, continua ad abbassare la testa lasciando loro il controllo delle tue utenze. Sono 20 anni che le società di telecomunicazioni ti creano disagi però oggi hai la possibilità di iniziare a risolvere ogni problematica con la prima e unica agenzia di venditori in Italia che ha un sistema di assistenza post vendita.
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I posti ormai stanno per finire e la lista è lunga. Una sola occasione di iscriversi a certe condizioni, che forse non si ripeterà.
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Valerio